Роскошный ужин в миланском ресторане, уютная поездка в такси по атмосферным улочкам Парижа, неспешный шопинг на окраинах Лондона…Казалось бы, что может пойти не так? Однако сценарий зарубежной поездки иногда омрачается досадным событием — потерей карты.
В путешествии потеря платежной карты — большая неприятность. Восстановить ее на месте мгновенно вряд ли получится, а необходимость оплат еще никто не отменял.
Давайте вместе разбираться, что делать в подобных ситуациях.
Шаг первый. Проверка
Это звучит банально, но большинство «потерь» нередко бывают ложными.
Карта могла:
- оказаться в другой сумке/рюкзаке или кармане куртки. Признаемся честно, такое бывает с каждым;
- завалиться за подкладку. В дорожных сумках с карманами-«невидимками» это случается часто;
- скрыться в другом отделении кошелька. Например, за водительскими правами или проездным билетом;
- остаться в гостиничном сейфе. Вы ее спрятали «понадежнее», а потом забыли.
Еще один частый сценарий: карта осталась в терминале оплаты. В кафе или в магазине. Если есть возможность, вернитесь в локацию, в которой вы недавно совершали безналичную оплату.
Вежливо спросите продавца о возможной находке. В хороших заведениях часто откладывают забытые карты за стойку.
Не нашли? Переходим к следующему шагу.
Шаг второй. Блокировка
Это главное действие. С каждой минутой риски растут. Даже если карта просто выпала из вашего портмоне на улице, она легко может угодить в чужие руки.
Как заблокировать зарубежную карту, если вы за границей:
Мобильное приложение банка
Самый быстрый способ. Воспользуйтесь функцией «заблокировать карту» или «временно приостановить действия». Часто для этого необходим доступ в интернет, но в большинстве отелей и кафе есть стабильная и доступная сеть.
Звонок в банк
Зайдите на официальную страницу сайта банка, выпустившего вашу карту, и созвонитесь с менеджером организации.
Если карта оформлена через надежного посредника, запрос о блокировке можно подать и ему.
Так, наш сервис Mnogocards остается на связи с каждым клиентом в течение всего срока действия карты, и приходит на помощь в непредвиденных ситуациях.
Чат в приложении или на сайте банка
Некоторые банки позволяют заблокировать карту через текстовую переписку. Понадобится ответить на контрольные вопросы (пароль, кодовое слово).
Важный момент. В зарубежных банках блокировка бывает временной (на период поисков) и постоянной (с перевыпуском). Если вы не уверены, что карта потеряна окончательно, выбирайте временную блокировку.
Шаг третий. Поиск альтернатив
После блокировки карты спокойно подумайте:
Есть ли у вас наличные? Хотя бы немного — на такси или простой обед.
Есть ли вторая карта? Если у вас в кошельке притаилась запасная карта другого банка или даже с другого счета — вы почти в безопасности. Это главная причина всегда возить с собой как минимум две карты.
Может ли кто-то из близких перевести вам деньги? Возможно, у родных есть карта той же платежной системы или возможность отправить средства через систему быстрых переводов.
Если у вас нет ни наличных, ни запасной карты — не паникуйте. Решение найдется в любой ситуации.
Шаг четвертый. Запрос срочного перевыпуска или наличных
Зарубежные банки относятся к потерям карт у путешественников с пониманием. Многие из них предлагают особые услуги на экстренные случаи.
Вариант 1. Срочный перевыпуск с доставкой в страну пребывания
Некоторые банки (особенно премиальные) могут изготовить новую карту и доставить ее курьером в ваш отель за 3-7 дней. Спросите об этом в службе поддержки. Потребуется назвать точный адрес, телефон и свои паспортные данные.
Вариант 2. Выдача наличных через отделение банка-партнера
Без карты, только по паспорту. Вам скажут, в какой банк в стране вашего пребывания можно обратиться. Там после проверки данных выдадут определенную сумму в местной валюте. Чаще всего это работает в крупных городах и туристических зонах.
Как не попасть в подобную ситуацию?
Инструкция для будущих поездок
Из каждой неприятности можно вынести урок. Предлагаем несколько простых правил, которые уберегут вас в следующий раз:
- Возите две карты разных банков. Храните их в разных местах: одну — в кошельке, другую — в сумке.
- Держите наличный запас в местной валюте или долларах. Хотя бы на 2-3 дня питания и транспорта.
- Сфотографируйте заранее контактную информацию банка. Обратная сторона карты, номер поддержки, кодовое слово. Храните снимок в защищенной папке телефона.
- Используйте виртуальную карту. Некоторые зарубежные банки позволяют создать виртуальную копию карты в приложении. С ее помощью можно бесконтактно оплачивать покупки, даже если пластик потерян.
С помощью сервиса Mnogocards можно также заказать и оформить платежную карту зарубежного банка. Быстро, просто и с гарантией поддержки!
